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Debajo encontrará una lista de preguntas comunes, si no puede encotrar una solución aqui, por favor escríbanos a: support@philatino.com
* ¿Cómo encuentro los objetos que me interesan?
* ¿Cómo encuentro un objeto específico?
* ¿Cómo sé que estoy ganando un lote?
* ¿Cómo puedo cambiar mi dirección personal, postal o de correo electrónico?
¿Olvidó su contraseña? Pinche aquí
* ¿Cómo encuentro los objetos que me interesan?
Pinche en cada vendedor en la página principal (Subastas en línea) y aparecerá una lista de lotes ofrecidos por éste en esa subasta. Volver arriba
* ¿Cómo encuentro un objeto específico?
Pinche en una de las dos formas de "Búsqueda" (en el borde izquierdo). Volver arriba
Pinche en "Registrarse", complete el formulario de registro y envíelo. Una contraseña se generará automáticamente y recibirá un e-mail aceptándolo como miembro a los pocos segundos.
Pinche en el botón de "Bid" (Oferte) correspondiente al lote específico en el que está interesado y aparecerá un cuadro donde podrá ingresar su oferta. Indique la cantidad más alta que estaría dispuesto a pagar por ese lote. Tenga especial cuidado de escribir la cantidad correcta y que el lote es el que ha elegido. Tenga en cuenta que usted está obligado a pagar por sus ofertas y montos ingresados; lo ingresado erróneamente no pueden ser corregido. Recuerde que lo ayudaría mucho en el proceso el hecho de ingresar la cantidad más alta que estaría dispuesto a pagar por, ya que nuestro sistema de oferta inteligente incrementará el precio del lote en sólo U$1.- (sin decimales) y la cantidad restante será usada únicamente en el caso de que otras ofertas de terceros lo hicieran necesario. Volver arriba
* ¿Cómo sé que estoy ganando un lote?
Si usted es un miembro aceptado de Philaton, podrá ver el estado de sus ofertas pinchando "Estado de oferta" en el margen izquierdo, pero también puede ver una subasta en particular. Para ello pinche el botón "Click here for personalized list" y después de ingresar su nombre de usuario y contraseña, los colores en el texto le indicarán su posición:
| You
are on top. Usted es el ofertante máximo. |
Make
offer. No tiene oferta. |
| Else
is winning. Otra persona es el ofertante máximo. |
Outbid. Su oferta fue superada. |
Además, cuando su máxima oferta fuera superada, usted recibirá un e-mail indicándoselo dentro de los 5 minutos de ocurrido para que, si lo desea, pueda volver a ingresar una cantidad mayor.
Si usted está pujando con otro "ofertante inteligente", cada oferta suya aumentará el precio, pero "oferta inteligente" le estará advirtiendo que no alcanza (la otra oferta secreta sigue siendo mayor que la suya). Volver arriba
Cada vendedor establece en su propia página de "perfil de vendedor" las formas de pago que acepta (transferencias bancarias, cheques, tipo de moneda, etc.) Por favor, procure leer esta página antes de ingresar una oferta. Ofertar en las subastas de Philaton supone la aceptación tanto de las condiciones generales como las del vendedor. Una vez ingresada la oferta, no se aceptarán excusas al respecto. También confirme si el comprador debe o no pagar comisiones. Volver arriba
* ¿Cómo puedo cambiar mi dirección personal, postal o de correo electrónico?
Pinche "Actualice datos" en el borde izquierdo y directamente borre y reescriba los nuevos datos. Volver arriba
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